O que aconteceu
Fiz a compra de um pacote de viagem para o Beto Carreiro em 2022 para usar em 2023, mas quando chegou o dia de agendar a viagem veio a surpresa, nenhuma das datas solicitadas foram aceitas, solicitei o cancelamento mais até a data de hoje 21/10/2023 eu não recebi a devolução do valor pago. Gostaria de entender o motivo.