O que aconteceu
Foram comprados 2 pacotes de viagem para Cancun que seriam realizados no segundo semestes de 2023, o hotel urbano informou que a viagem não poderia mais ser realizada no referido ano e por esse motivo realizado o pedido de cancelamento. O reembolso deveria ser realizado até o dia 17/09/2023, contudo, o mesmo não foi realizado. Já foram 3 anos sem o reembolso.