O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Hurb - Hotel Urbano respondeu
27/04/2023 às 03:39
Olá, Aline! Tudo bem com você?
Meu nome é Maíra e ficarei responsável pelo seu caso, tudo bem? Estamos com um Time empenhado em dar um breve retorno aos nossos viajantes o mais rápido possível!
Saiba que estou aqui com você para que possamos finalizar esta demanda de forma breve e satisfatória! =)
Afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha uma melhor experiência conosco, a partir de agora!
Já encontrei o seu pedido e estou analisando. Daqui a pouco retorno com atualizações, tudo bem? Seguiremos dessa forma até a conclusão do seu caso.
Ah! A partir de agora não é mais necessário fazer contato com a nossa central de relacionamento, certo? Qualquer dúvida peço que tire aqui comigo. Assim evitamos ruídos em nossa comunicação.
Peço a gentileza de não expor suas informações pessoais (nome completo, e-mail, telefone, dentre outros) de forma pública, para a segurança dos seus dados. Caso eu precise de alguma informação que não tenha em seu cadastro no Reclame Aqui, pedirei através de mensagens privadas. Tudo bem?
Até logo, Maíra S. - Equipe Hurb ✈
Hurb - Hotel Urbano respondeu
28/04/2023 às 00:29
Oi, Aline!
Espero que você esteja bem. :D
Fiquei muito feliz que a minha equipe te enviou a data da sua viagem e já houve a sua confirmação.
Segue o voucher final com a hospedagem em anexo nas mensagens privadas.
Agora é só preparar as malas para curtir nesse paraíso.
Desejo que seja uma experiência inesquecível pra vocês!
Eu espero que agora fique tudo certo e que você possa considerar a avaliação desse atendimento! É muito importante para o trabalho que exerço sua avaliação positiva. Você não imagina. Desde já agradeço demais sua consideração!
Por ora, encerro o nosso atendimento, Aline, e espero que tenhamos conseguido atendê-la com o carinho e respeito que temos por você.
Um grande abraço,
Maíra S. - Equipe Hurb ✈
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8O problema foi resolvido. Recebi o voucher dos hotéis e passagens.