Impossibilidade de remarcação/cancelamento de reserva de hotel devido a compromissos e falta de acordo entre hotel e plataforma de reserva.
Não respondida
Guarabira - PB
15/06/2026 às 21:01
ID: 251478619
Fiz uma reserva N*******0, marcada para o dia 23/10/******* à 25/10/******* só que como eu sou policial militar na Paraíba, no dia 25 de outubro acontece as eleições do 2 turno e nessa ocasião são empregados todo o efetivo policial para trabalhar no pleito eleitoral, por esse motivo eu não poderei estar no hotel nesse período marcado. No momento de escolher os dias eu não me atentei na possibilidade de haver o 2 turno das eleições, apenas o 1 turno. Eu fui pessoalmente no hotel Goldem Vila do Mar Natal, para que eles pudessem remarcar a minha estadia para outra data ou cancelar a reserva, só que eles alegaram que como a compra não foi direta com eles, e sim através da Decolar, só a empresa que fez a reserva é que pode resolver a questão do cancelamento. Eu solicitei o estorno do pagamento para a Decolar e eles informaram que o hotel negou a minha solicitação de cancelamento. Falta a boa vontade do hotel Vila do Mar em resolver o problema, é só remarcar a data, porque eles já receberam o pagamento da Decolar. Por essa razão peço que resolvam para eu não ficar no prejuízo.