O que aconteceu
Fomos em grupo, uma família composta por 17 pessoas! Nossa experiência no resort foi bastante decepcionante em alguns aspectos, principalmente considerando o valor pago e a proposta de um resort com estrutura completa e sistema de alimentação e bebidas.
O principal problema foi a alimentação. As refeições tinham pouca variedade e praticamente todos os dias encontrávamos as mesmas opções. Os petiscos durante o dia também eram muito limitados e repetitivos. Em um resort desse porte esperávamos uma maior diversidade de comidas e opções disponíveis ao longo do dia.
A questão das bebidas também deixou muito a desejar. Eram disponibilizadas apenas duas marcas de chopp e em alguns dias a Brahma acabava por volta das 15h. O mais absurdo é que não havia reposição até o dia seguinte. Ou seja, mesmo com o resort lotado e com um serviço que deveria atender os hóspedes durante todo o dia, simplesmente ficávamos sem uma das opções de chopp. Outro ponto bastante negativo foi a falta de picolés e sorvetes. O resort estava cheio de crianças e enfrentamos dias de calor intenso, justamente quando esses itens são mais procurados, ficaram 1 dia em meio sem repor! É difícil entender como um resort com grande quantidade de crianças não se prepara adequadamente para esse tipo de demanda. Detalhe: na data que ficamos tinha mais de 100 adolescentes, atletas do estado do Piauí hospedado, ou seja, o estoque teria que está cheio por se tratar de adolescentes!
As máquinas de refrigerante também apresentaram problemas. Em determinados momentos, algumas opções ficavam indisponíveis por cerca de duas horas até serem repostas, o que gerava transtorno e uma sensação de falta de organização no serviço.
O que mais incomodou foi perceber que muitos desses problemas poderiam ser facilmente evitados com um planejamento melhor de estoque e reposição, principalmente em períodos de alta ocupação.
O resort tem uma boa estrutura e poderia proporcionar uma experiência muito melhor, mas para nós a falta de variedade na alimentação, a escassez de petiscos, os problemas constantes de reposição de bebidas e a falta de sorvetes e picolés acabaram comprometendo bastante a estadia.
Esperamos que esses pontos sejam revistos, porque quem escolhe um resort desse padrão espera justamente comodidade, variedade e disponibilidade durante toda a hospedagem e não ter que ficar se preocupando se determinado produto vai acabar e só estará disponível novamente no dia seguinte.