NÃO CONSIGO ALTERAR RESERVA, NAO ATENDEM TELEFONE, NÃO RESPODEM EMAIL E SO RESPODEM WHATS APP AUTOMATICAMENTE
Respondida
Goiânia - GO
22/09/2020 às 18:27
ID: 112411431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um pacote via DECOLAR(pessimo tambem) e so consigo alterar o voo pelo site. Pedi ajuda para o hotel para alterarmos a data, inclusive um amigo meu de Natal foi até la para tentar resover pessoamente e simplesmate falaram via whats app: "SINTO MUITO NÃO PODEMOS AJUDA LO"
Depois que vi as reclamçãoes provavelmente foi livramento de Deus não conseguir alterar .
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Resposta da empresa
07/10/2020 às 14:27
Ola Marcus,
Sentimos muito que o senhor decidiu não vir, realmente alterações de reservas feitas por outras empresas fora o nosso site tem que ser tratadas diretamente com as mesmas, e nos sempre tentamos ajudar, inclusive com uma politica flexível, mas infelizmente nem sempre conseguimos fazer.
De qualquer forma esperamos que o senhor tenha conseguido resolver, e que venha nos conhecer no futuro!