Hotel Vila do Mar

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Pará de Minas - MG

16/12/2024 às 11:58

ID: 204770889

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Fiz uma reserva para passar as minhas férias no Hotel Vila Do Mar em Natal RN do dia 08/12/24 até o dia 16/12/24.
Porém quando cheguei ao hotel, por volta das 17:30 tive uma desagradável recepção.
As instalações são totalmente diferentes da anunciada pela Decolar, sendo assim solicitei o cancelamento da mesma, pois o ambiente era insalubre, as paredes e o piso do quarto estavam molhadas e mofadas. Cheguei a escorregar e cair. Por pouco não me machuco gravemente. Chamei o atendente que disse que isso era normal. Inclusive no banheiro tem um rodo com um pano para que o próprio hóspede enxugue o piso. Como se não bastasse, quando fomos jantar a comida é servida em pratos e copos de plástico coloridos comuns, velhos e de péssima qualidade em mesas externas, sem toalhas, nem giardanapos. A comida era escassa e fria.
Embora tenhamos contratado o regime All inclusive, mesmo assim tínhamos que pesar os pratos e anotar as bebidas, que por sua vez estavam quentes, sem opções de escolha.
O freezer onde estavam sendo armazenados o sorvete, picolé e assaí não estavam gelando e os produtos estavam derretendo e com gosto de azedo.
Pra piorar a situação durante o nosso péssimo jantar tivemos que dividir nossas refeições com os gatos que andam livremente pelo hotel, inclusive em cima das mesas, comendo os restos dos pratos.
Muita falta de higiene. Banheiro sujo e mofado. Eu e meu marido somos alérgicos. Não conseguimos dormir bem a noite, saí do hotel com os olhos lacrimejando e a garganta irritada. No quarto havia 1 garrafa de água mineral, mas não tinha copos e o frigobar estava vazio. Tem aviso no ar condicionado para não desligar devido a condensação, ou seja, excesso de umidade, mas não adianta - o piso continua úmido.
O shampoo, condicionador, sabonete e secador de cabelo só pedindo na recepção. Estes itens não estavam no quarto.
A vista de frente para o mar era inexistente, a única vista que tínhamos era de um enorme arbusto. Tirei várias fotos.
Por esse motivo solicitei o cancelamento da minha reserva no mesmo dia. Entretanto só pude fazer o check-out no dia seguinte, pois não poderia sair do hotel no meio da noite em busca de outro hotel pra ficar.