Hotel Villa Rossa

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Peruíbe - SP

07/09/2024 às 13:33

ID: 196890499

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Estou passando o fim de semana no Hotel Villa Rossa. Viemos em família nos divertir com filhos e sobrinhos. 5 quartos reservados com 13 pessoas no total. Aconteceu algo bem desagradável e justamente com uma criança. Fomos na tirolesa e minha filha de 8 anos não pode participar devido uma "regra" que existe. Crianças só com os tios da recreação. Tentamos conversar com os monitores enfatizando que a família toda estava indo e somente ela ficaria de fora. Foram irredutíveis. Ela chorando pois e crianças, foi convencida por mim que esparariamos dar a hora da recreação as 11 hs e ela iria. Perto das 11 faltando exatamente 5 minutos ela foi na fila com outros integrantes da família. Na vez dela o tio (chamado como animal) foi irredutível e falou que já havia falado pra ela esperar as 11 hs ( volto a falar faltava 5 minutos) novamente ela sai chorando da fila. Tinha outros tios da recreação presentes porém p tio Animal quem ditava as tais "regras", foi extremamente grosso e insensato. Fomos la intervir falando novamente que ela ja havia aguardado quase 1 hora pra isso e de novo foi barrada. Que absurdo de regra é essa??? Uma crianca de 13 pode uma de 9 nao pode???? Foi exatqmente isso que aconteceu. Estávamos em família, enfatizo que as crianças conosco não estão participando da recreação.
Os pais da criança estavam presente. Fui até a recepção procurar a gerencia, Rafael o qual nao estava presente, disseram que me contatariam porém até agora nao recebi um retorno do hotel.
Fica aqui minha indignação pois as vezes a impressão é que nos devem favor.
Acredito que o pessoal da Recreação que está aqui para cuidar dos nossos pequenos deveriam ser mais preparados, se existe essa regra absurda o hotel deveria rever, e na regra como qquer outra existe a exceção o qual se mostram insensatos.