Solicitação para alteração de datas
Respondida
Osasco - SP
14/06/2022 às 15:13
ID: 145122881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor motivo de doença, fiz uma solicitação de alteração das datas da hospedagem , porém, não fui atendido.. estão pedindo atestados para atender meu pedido. um abuso.não preciso provar nada para eles. ja paguei pelas hospedagem, e sou tratado assim..
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Resposta da empresa
14/06/2022 às 15:59
Prezado Sr. Marcelo!
Conforme informado por nossos atendentes e política descrita no voucher, a sua reserva já estava fora do prazo quando o Sr. solicitou a alteração de data.
Ainda assim, compreendendo que trata-se de um motivo de doença, solicitamos apenas que nos enviasse algum documento médico que comprovasse a necessidade da mudança de data, o que o Sr. se negou a apresentar.
De qualquer forma, nos mantemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente
Hotel Villa Rossa