Hotel Villa Santo Agostinho

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São Paulo - SP

01/12/2020 às 19:31

ID: 115903725

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Boa tarde
Estive com minha família neste domingo até hoje terça(29/11 a 01/11)e infelizmente não tivemos uma boa experiência referente ao parque aquático
Mesmo não tendo nada descrito no site referente, fiz questão de ligar e perguntar sobre funcionamento durante semana , principalmente por que temos crianças e a informação foi que funcionaria normalmente.
Pelo site já foros e vídeos mostrando o parque em funcionamento e infelizmente foi bem diferente do que vimos .
Na segunda( o dia que teríamos todo para curtir o parque ) as piscinas estavam muito sujas , um toboágua não estava funcionando nem o riacho com
Boias para família (fechado para limpeza) além dos chafarizes da piscina infantil estarem quebrados de acordo funcionários do parque . Ou seja, meu filho de dois anos não aproveitou nada pois não tinha condições de estar na piscina devido às condições de limpeza e mais nenhuma outra atividade havia .
Se de dia de semana são dias de Limpeza creio que isso deveria ser informado no site pois assim poderíamos escolher se iríamos ou não e o mesmo digo sobre o funcionamento das atividades . Mas nada foi informado .
E mesmo assim, pagarmos o valor normal como de outras pessoas que aproveitaram o parque como um todo.
Referente ao tratamento dos funcionários não temos questionamentos pois fomos tratados super bem. E do hotel no geral também não temos reclamações , apenas do parque que seria a atração principal da viagem .
Acho que seria justo que tivéssemos uma diária de cortesia para aproveitar o parque em funcionamento normal e limpo , pois os dias que pagamos e estivemos lá foram perdidos .

Fico no aguardo e desde já agradeço
Att,
Karolina