Ar-condicionado com defeito e dificuldade na troca de quarto no Hotel Willisau em Teresópolis
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 17:50
ID: 242768583
Realizei uma reserva pelo Booking para a diária de 08/03 no Hotel Willisau em Teresópolis. Ao me deitar para dormir, o ar-condicionado do quarto parou de funcionar e chegou a formar gelo. Solicitei a troca de quarto, porém inicialmente não fui atendido. Somente por volta de 3h da manhã foi realizada a troca. No segundo quarto o ar-condicionado também não funcionava corretamente, ligando e desligando sozinho. Passei praticamente a noite toda sem conseguir dormir devido ao calor. Considero que o serviço não foi prestado adequadamente e solicito o estorno da diária paga no cartão de crédito ou alguma forma de compensação.