Desrespeito com hóspede e barulho a noite toda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2023 às 09:29
ID: 167364117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive problema com a hospedagem. Barulho do apartamento acima do meu a noite toda, não consegui dormir. Agora são 09h20 da manhã e o gerente não está no hotel(só deve vir a tarde) e não tem um responsável que possa resolver.
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 20:33
Prezado Sr.,
Conforme relatado à gerência, aproximadamente às 10h desta data, reclamou de barulho na noite anterior, antes das 23h, a recepção então atuou e o problema foi resolvido. Portanto, já que não voltou a entrar em contato com a recepção, naturalmente o colaborador entendeu ter sido solucionada a questão. Houvesse mais uma vez acionado a recepção, que funciona 24h, seguramente verificaríamos o novo fato reclamado e, porventura constatado, tomado as providências cabíveis.
Att. Paulo R.
Gerente Relações Públicas.