Cobrança em dólar não informada e recusa de cancelamento de reserva
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 21:02
ID: 256327127
Fiz uma compra pela empresa induzida ao erro pois a página aparece exatamente como a página do hotel
O valor da compra foi mais de 25% maior que comprando diretamente pelo site do hotel ou pelo booking e ainda paguei iof que absurdamente não foi sinalizado em nenhum lugar que se tratava de uma compra internacional O que é ainda mais absurdo eu no Brasil reservar um hotel no Brasil e pagar IOF e ter o valor cobrado diferente do valor que aparecia no site em real sem nenhuma ressalva
Fiz contato com a empresa solicitando o cancelamento conforme previsto no código do consumidor (7 dias corridos para desistir de compra on line) e o suporte do site responde que não é possível cancelamento sendo necessário que eu faça contato com hotel
Quero o cancelamento da minha compra e estorno do valor imediatamente