Agência teve cadastro negado e busca retorno urgente para parceria com Hotel Do

Gostaria de iniciar a parceria entra a minha agência e a consolidadora Hotel Do, mas ao realizar o cadastro recebi uma negativa, sem dizer exatamente quais os motivos da reprovação e dizendo que posso tentar novamente daqui a 6 meses. Sem nenhuma chance de contato para saber mais ou para receber um suporte adequado. Gostaria de retorno urgente para resolver essa situação.