Resolvido

Não Consigo Encontrar Informações de Voo no Site da Companhia Aérea

Hotellaris.com

cidade: Umuarama

O que aconteceu

Olá, me chamo Gabriel, realizei uma compra com a Hotellaris dia 25, o vendedor me enviou meu vouncher via WhatsApp, onde consta todos os dados do meu pacote, mas ao entrar no site da Azul para fazer check-in antecipado, não encontrei meu voo, alguém pode me ajudar?

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Hotellaris.com respondeu

    29/01/2024 às 13:17

    Prezado Gabriel,

    Obrigada pelo seu contato.

    Confirmamos seu pedido e percebemos que seu voo trata-se de um FRETAMENTO, nesses casos o voo não irá constar no site da Azul, apenas voos convencionais (que não são fretados) irão aparecer no site da aérea!

    Informamos também que está tudo certo com o pacote que você comprou e o voo acontecerá nas datas do vouncher, o check-in deve ser feito na hora na própria Azul!

    Nesta situação entendemos que a sua solicitação aqui no Reclame Aqui foi atendida e concluída, e seria muito importante para nós se você puder avaliar o seu atendimento com uma nota positiva aqui na plataforma, ajudando-nos a melhorar cada vez mais o nosso serviço.

    Caso ainda precise, estamos à disposição nos nossos canais oficiais via telefone, chat ou e-mail.

    Atenciosamente,

    Equipe https://******* - Viajar é Saúde!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Olá, consegui embarcar para o destino normalmente, provavelmente foi algum tipo de instabilidade da própria companhia aérea. Ponto para a Hotellaris pois me deram suporte a todo momento e me deram garantia da segurança.

  3. Resposta final da empresa

    31/01/2024 às 14:26

    Agradecemos pelo retorno, volte sempre!

    Grande abraço,

    Equipe de SAC - https://*******