O que aconteceu
SOLICITO O CANCELAMENTO IMEDIATO DA RENOVAÇÃO E O ESTORNO DE QUALQUER COBRANÇA.
No ano passado, cancelei minha assinatura do programa Bumbum das Famosas. Na ocasião, solicitei o reembolso, mas fui informada de que o prazo havia expirado. Mesmo não tendo conseguido o reembolso, o cancelamento foi realizado.
Portanto, não reconheço e não autorizo nenhuma renovação neste ano. Como um serviço que foi cancelado há aproximadamente um ano pode ser renovado sem minha autorização?
Hoje, às 16h, recebi um e-mail informando que minha assinatura havia sido renovada e que seria realizada uma nova cobrança. Isso é inadmissível!
Não tenho interesse em RENOVAR aquilo que eu ja cancelei faz um ano nunca utilizei oi programa . Aliás, minha experiência com o serviço foi insatisfatória, e justamente por isso solicitei o cancelamento no ano passado.
Tentei entrar em contato pela plataforma, mas não consigo atendimento. Por esse motivo, estou formalizando minha reclamação por este canal.
Exijo o cancelamento imediato dessa suposta renovação, a interrupção de qualquer cobrança e, caso já tenha ocorrido algum débito, o estorno integral do valor.
Não autorizei essa contratação e não reconheço essa renovação. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução imediata e um comprovante formal do cancelamento.