O que aconteceu
Realizei a compra do produto HP***** em 09/10. Hoje são 16/10, legalmente o último dia do prazo para pedido de estorno, o qual o código do consumidor estipula em 07 dias corridos, não 138 horas, logo, não faz sentido a plataforma contar o prazo em horas e não em dias como é estabelecido. Ainda que o fosse, o excesso de prazo se dá em razão da demora da plataforma em identificar o pedido de cancelamento da compra e estorno do valor, de mesmo modo os números de suporte e inclusive o produtor.
O prazo de 7 dias corridos do direito de arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) é contado a partir do dia seguinte ao recebimento do produto ou da assinatura do contrato (no caso de serviços). Inclusive, o valor só foi creditado no dia seguinte, no qual deveria iniciar a contagem.
Aguardo retorno e solução.