O que aconteceu
Realizei a compra de uma apostila impressa para o concurso do detran via hotmart e apos o pagamento, a UICLAP ( Pedido: ***** (*****) informou no dia 21 de setembro, que minha apostila estava em processo de produção e o prazo era de 7 dias úteis ou seja HOJE 30 de setembro era o prazo final e ja era para ser enviada.
Acontece que entrei em contato com a UICLAP e fui informado :
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Olá Fábio Oliveira, tudo bem?
Agradecemos o contato.
Fábio, realizamos uma nova verificação junto ao seu pedido e identificamos uma falha pontual em nosso sistema, onde seu pedido não foi adicionado a um lote de produção.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, já acionamos nosso time interno para adicioná-lo no próximo lote de produção.
Assim que for adicionado, avisaremos por aqui e solicitaremos urgência na impressão e postagem de seu pedido.
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Ou seja, meu produto sequer foi produzido, o prazo VENCEU hoje e quero meu reembolso!
Entrei em contato com a HOTMART, como instruido pela UICLAP via ticket ***** e a Sra Julia SILVA esta me negando o reembolso, alegando que o produto que comprei pode estar em processo de producao, porem a Sra sequer fez questao de ler o que envia da grafica, o prazo VENCEU hoje e nao me interessa mais se esta ou nao em producao eu EXIJO o meu reembolso.