O que aconteceu
Adquiri, pela plataforma, um curso no valor de R$ 27,00 e uma lista de produtos no valor de R$ 17,00, totalizando R$ 44,00. cursos: HP***** e HP***** Campanha Online Cristão Próspero de Thiago lobos
Entretanto, logo na primeira aula, percebi que o curso não correspondia às minhas expectativas e não gostei do conteúdo apresentado. Além disso, o material adquirido como lista de produtos, não são produtos.
Diante disso, solicitei o cancelamento diretamente pela plataforma, por email do equipe thiago lobo e no email cadastrado na plataforma Criado por [email protected].
Desde o dia 26/10, também venho tentando resolver a situação por e-mail, utilizando o endereço disponibilizado na própria plataforma, mas até o momento não recebi nenhum retorno efetivo. Entrei em contato pelo WhatsApp e a situação se repete: recebo apenas mensagens com pedidos de desculpas, mas nenhuma solução concreta.
Quero deixar claro que minha solicitação é o cancelamento da compra e o reembolso integral dos R$ 44,00 pagos.
Não considero aceitável que o consumidor precise insistir repetidamente para obter uma resposta sobre um direito que já solicitou formalmente.
Peço que regularizem o cancelamento e providenciem o estorno dos valores, com a confirmação por escrito.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas mensagens automáticas ou respostas genéricas.