HotPrinti

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

19/05/2025 às 00:34

ID: 217405575

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 7 de abril de 2025, eu fiz uma compra pela internet na empresa Hotprinti Industria e Comercio LTDA (CNPJ: *****) de 7 moletons personalizados. A negociação sobre os detalhes do silque, localização da imagem no moleton, foi negociada via whatsapp com a atendente.
No site da Hotprinti, pelo link https://www.hotprinti.com.br/termos_uso/#solucoes informa sobre a disposição da empresa em resolver problemas com os produtos enviados de forma incorreta, dando a opção do reembolso do valor.
Recebi os 7 moletons no dia 23 de abril de 2025, e vieram todos errados, com a formatação e diagramação errada, diferente do que foi negociado para a compra.
Estou desde o dia 23 de abril de 2025, solicitando para a empresa, a devolução do valor efetuado na compra dos 7 moletons que não vieram da forma que foi negociad. As cores estão diferentes, a arte está torta e localizada em um diâmetro diferente do que o negociado.
Considerando que o artigo 49 e o seu parágrafo único da Lei n 8.078, de 11 de Setembro de 1990, no qual afirma que o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio; bem como afirma que se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados; eu apresentei um pedido para a empresa de uma resposta definitiva sobre quando e a forma que será adotada pela devolução do dinheiro, somada com a devolução dos 7 moletons incorretos.

Infelizmente a empresa não quer garantir o meu direito de consumidor. Peço ajuda para resolução desse problema.