HOTPRINT / SÃO JANU
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 21:16
ID: 253540615
É impressionante a morosidade, descuido e descaso com o cliente que esta, vulgo empresa, consegue fazer.
Esta é uma segunda reclamação sobre o mesmo problema, que já poderia ter sido facilmente resolvido se, houvesse por parte da empresa, o mínimo de RESPEITO para com os seus clientes.
Infelizmente terei que acionar a Justiça do Consumidor já que, DUVIDO, que terão o mínimo de empatia e respeito para resolverem o meu simples pedido de troca.
SÃO JANU, a Barreira não é cúmplice de quem não respeita os seus.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:32
Bom dia , Meu nome é Viviane, Como posso te ajudar a solucionar o seu problema ?
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 11:00
Bom dia Viviane. Conforme o pedido anterior que não teve a solicitação concluída, inicio novamente a tentativa de troca dos items adquiridos. Basta ver o histórico do WhatsApp da empresa. O pedido para qual solicito ajuda para a troca é *****.
Estou solicitando a logística reversa para trocar pelo tamanho G.
Meu telefone é *****.
E-mail *****
Réplica da empresa
03/08/2026 às 10:07
bom dia , Meu nome é Viviane , se seu problema foi resolvido peço que avalie . Desde já agradeço.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 10:52
O problema não foi resolvido já que até a presente data, 03/08/2026, eu não recebi os produtos dos quais solicitei troca. Inclusive, quero deixar aqui registrado que, a vulgo empresa, está de posse dos itens solicitados para a troca desde o dia 17/07/20026, conforme pode ser confirmado através do rastreamento dos Correios para o código *****.