Morosidade na resolução de problemas técnicos e cumprimento de prazos.
Não resolvido
Osasco - SP
27/07/2026 às 17:17
ID: 254961733
O suporte e atenção da empresa com os assinantes é extremamente ruim. Sou assinante do plano avançado onde existe a possibilidade de usar o dominio personalizado no site. Foi informado o erro no DNS e até o momento não foi dado retorno, nem feito o ajuste do servidor para que utilize o domínio próprio.
Outra coisa é o prazo de envio das peças, eles falam que o prazo para a confecção é de 5 a 8 dias úteis, mas esse prazo raramente é cumprido. Causando transtorno com os clientes e perdendo vendas pelas falta de retorno deles.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:37
Bom dia , Meu nome é Viviane, Como posso ajudar a solucionar o seu problema?
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:38
Entraram em contato comigo, mas ninguém sabe como resolver meu problema, não foi dado prazo para a resolução, não foi informado um protocolo de atendimento, pedi contato da ouvidoria e não me deram retorno da mensagem. Até o momento sem solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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