Não cumprem prazo e não dão suporte
Resolvido
Florianópolis - SC
09/05/2025 às 11:09
ID: 216662037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido por atacado com minhas estampas personalizadas no dia 28/04/2025 às 14:55 e me deram o prazo de 3 a 5 dias úteis para produção do pedido.
Já se passaram 9 dias úteis e até agora nenhuma recíproca por parte da loja! Eram peças para uma campanha de dia das mães e agora não terei uso algum para elas.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 11:42
Olá! Aqui é o Kelvin, supervisor de suporte técnico da HotPrinti.
Primeiramente, quero te pedir desculpas sinceras pelos transtornos causados e por toda a frustração gerada com esse atraso. De forma alguma essa é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes, ainda mais em momentos importantes como uma campanha de Dia das Mães.
Quero te informar que seu pedido já foi produzido, enviado e consta como entregue em nosso sistema. De toda forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida, esclarecimento ou apoio que você precise daqui pra frente.
Agradecemos muito pela sua compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos impactos gerados. Seguimos trabalhando constantemente para melhorar nossos processos e entregar uma experiência cada vez mais eficiente.
Atenciosamente,
Kelvin Supervisor de Suporte Técnico | HotPrinti
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 10:45
O atendimento não é dos piores, mas a qualidade deixa a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7