Não recebimento de produto comprado online com pagamento via Pix e ausência de contato da loja
Resolvido
Recife - PE
29/03/2026 às 12:20
ID: 244629183
Comprei um cropped pelo site, porém não recebi nenhum e-mail de confirmação. Enviei um e-mail para site porém não obtive resposta, logo após isso o site aparece como que a loja não existisse, que foi bloqueada ou desativada pelo responsável. Porém o pagamento foi feito, desde o dia 12/03 via Pix. Que meu produto cheguei ou pelo menos haja um estorno do dinheiro pago.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:42
Bom dia , Meu nome é Viviane , como posso ajudar a solucionar o seu problema ?
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 15:16
Gostaria de saber se vou receber o produto ou se o valor pago será devolvido.
Réplica da empresa
30/03/2026 às 16:30
Boa tarde , tudo bem , estou aqui para solucionar o seu problema ..
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 12:08
Depois de entrar em contato e enviar o comprovante do pagamento que havia sido feito, me enviaram o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5