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Capivari - SP

08/07/2026 às 13:32

ID: 253407749

Fiz o pedido de uma moletom e uma camiseta no valor de R$ 188,31 e realizei o pagamento via PIX em 12/05/2026.

Número do pedido: R260512S74631C74631K88589

Ao receber os produtos em 20/05/2026 notei que a camiseta estava com o tamanho menor que o informado no site e a moletom foi enviada tamanho M quando no meu pedido constava G.

Solicitei a devolução de ambos os produtos e estorno do valor pago no mesmo dia.


Preenchi o formulário que foi enviado, recebi o código de postagem reversa e devolvi os produtos.
O produto chegou a empresa dia 01/06/2026 e até hoje (08/07/2026) não recebi o estorno do valor pago nos produtos.

Entrei em contato por todos os canais de atendimento e não me responderam. A única resposta que tive foi de uma atendente informando para aguardar o prazo de 30 dias (resposta automática).

Não existe por lei nada que me obrigue a aguardar os 30 dias mediante ao erro que foi cometido justamente pelo fornecedor (envio de tamanhos incorretos ao que foi anunciado).

De qualquer forma, já de passaram esses 30 dias e sigo sem retorno e sem a devolução do meu dinheiro.

Se o valor não for estornado ainda essa semana vou entrar com o juizado especial civil exigindo danos morais por todo esse transtorno e falta de comprometimento com o cliente.