Bolsa comprada deformou

Question

Comprei uma bolsa preta há dois anos, na época a propaganda dizia ser de couro legítimo, de uns dias para cá peguei a mesma para usar e estava toda deformada, o couro no lugar super feio e esquisito, nunca vi isso acontecer com artigos de couro legítimo, há 40 e poucos anos somente uso bolsas de couro verdadeiro. Acredito não ser couro legítimo, deve ter algum um tipo de sintético..Muito decepcionante está marca. Comprei uma caramelo faz uns seis meses da mesma marca e qdo chegou achei a cor muito feia, apagada, e a textura do couro esquisita, até as ferragens eram feias, cor preta brilhante, nada a ver com a cor da bolsa e a marca meio apagada. Não comprem nada da marca, deve ser chinesa.

Accepted Answer

Olá, Renata. Tudo bem? Aqui é a Isa, assessora de vendas da House of Caju.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, mesmo que não tenha sido positiva. Sentimos muito por sua insatisfação e compreendemos totalmente a frustração ao perceber que um produto não atendeu às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos são, de fato, fabricados em couro bovino e no Brasil. Trabalhamos com curtumes certificados no Brasil, respeitando todas as normas de qualidade do setor. O couro é um material natural e, por isso, pode apresentar variações de textura, tonalidade e até sofrer alterações com o tempo, especialmente se não for armazenado ou higienizado da forma ideal. Esses fatores podem impactar na durabilidade e na aparência do material, mas não comprometem sua autenticidade.

Quanto às ferragens e acabamento, entendemos que gosto é algo pessoal e procuramos sempre equilibrar estética, qualidade e acessibilidade. Hoje, trabalhamos com metais altamente personalizados e uma mão de obra especializada. Sua opinião é valiosa e será levada em consideração para evoluirmos continuamente.

Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação das nossas clientes. Se desejar, ficaremos felizes em receber sua bolsa para análise técnica e lhe dar um retorno mais preciso sobre o que pode ter ocorrido com o material.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Isabela Carvalho.
House Of Caju.

Bolsa comprada deformou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor