House Of Caju

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São Paulo - SP

24/09/2024 às 12:09

ID: 198096049

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Fiz uma compra no site no dia 16/09. Apesar do produto oferecer a opção de frete grátis, optei por pagar o SEDEX para que chegasse na data em que eu precisava do produto. A entrega deveria ter sido feita até ontem, 23/09. Até o momento, no site informa que o pedido não foi enviado. Me informaram que o pedido foi enviado, porém, o rastreio não funciona e dizem que, quando o rastreio atualizar, pode ocorrer um erro que informa que o produto foi enviado na data que foi atualizado, algo que nunca vi no meu tempo trabalhando como responsável de envios de uma loja online e trabalhando diretamente com os correios. Ainda que este fosse o caso (um problema com o rastreio), se o ******* sido enviado na data em que foi informado, ele deveria ter chegado ontem, o que não aconteceu. As respostas da marca são evasivas como visto em outra reclamação aqui e dizem estarem em contato com os correios e estarem acompanhando tudo de perto, apesar de não passarem nenhuma informação assertiva. Caso o produto chegue, gostaria do valor do envio de volta, já que, talvez, o produto chegue apenas no prazo dado pelo frete grátis, e não pelo serviço que contratei.