Não recebi minha compra e a empresa me vendeu produto sem estoque

Fiz uma compra de alguns produtos da empresa no dia 05/11 com a previsão de entrega de até 4 dias úteis no frete, porém hoje dia 12/11, consulta o rastreio a transportadora está aguardando o objeto ser postado kkkk, fiz uma reclamação no suporte da empresa via email ontem, informaram que infelizmente um dos produtos que comprei não têm em estoque, ou seja, me venderam um produto que nem tinham, enfim, por esse motivo não me entregaram nada e que talvez hoje chegue uma remessa, chegando vai ser postado amanhã, ou seja na sexta-feira, têm final de semana e tal, sabe lá quando vou receber isso, confesso que me decepcionei com a empresa, pois é a primeira vez que compro o produto e precisava dele, tive que levar o carro em uma estética automotiva para dar a lavagem que eu precisava para uma saída com o carro, respondi ontem mesmo o email, falando que além de não me informar o problema do atraso, nem sequer mandaram o que tinham e posteriormente mandaria o restante com algum brinde ou bônus como fazem as empresas grandes e sérias, não tive mais resposta kkk, então venho através do RA fazer a reclamação. E olha que minha compra não foi um valor pequeno por ser a primeira e nem conhecer os produtos deles de fato, qual credibilidade ter me digam?