Atraso na entrega de pedido
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2025 às 11:47
ID: 220501027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário nesta empresa onde no site diz entrega em até 5 dias úteis, já se passou o prazo e ainda não recebi meu pedido.
Entrei em contato com o SAC e a resposta só desculpas .
Número do pedido *****
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 17:47
Olá, Comprador!
Agradecemos pelo seu contato e, novamente, lamentamos qualquer transtorno.
Conforme apuração interna e dados de rastreamento, identificamos que o pedido #*******9 foi entregue realmente com prazo de entrega acima de 04 dias mas antes mesmo da data de abertura da sua reclamação em 25/06/*******.
Tentamos contato telefônico para confirmar com você o recebimento da mercadoria, mas não obtivemos sucesso. Também deixamos uma mensagem no número telefonico cadastrado em seu pedido para facilitar o atendimento.
Como não houve retorno e não identificamos pendências relacionadas ao ******* com o encerramento deste chamado.
Seguimos totalmente à disposição caso precise de qualquer apoio adicional. Esperamos que esteja satisfeito com a sua compra e, se possível, pedimos que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Housemarket.
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 16:05
Empresa quando entrei em contato era confusa com suas informações, aplicativo que usam para entrega não atualiza o que deixa o cliente sem saber como está o andamento do produto.
Produto muito bom , mas atendimento é pós venda da empresa muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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