Produto não entregue e consta como entregue no site. Imagens comprovam a não entrega.
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2025 às 02:20
ID: 224702667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, nao recebi e no site consta como entregue. Tenho imagens das câmeras da frente de casa e não houve entrega.
Caminhão parou, ficou um tempo e sequer tocaram a campainha. Empresa diz que fará acareação com o entregador mas nada até o momento. Um absurdo! Não comprem pq da impressão de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 13:10
Olá, Comprador!
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Tanto é que a transportadora compareceu ao endereço, conforme registrado.
Notificamos a transportadora sobre a atualização incorreta no status da entrega e acompanhamos de perto a apuração do ocorrido.
Conforme alinhado em nossa conversa pelo WhatsApp, a mercadoria foi devidamente entregue em 19/08.
Seguimos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Housemarket