Houston Bike

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/01/2015 às 01:14

ID: 11704634

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Gostaria de utilizar este canal para relatar alguns problemas que estou tendo com a minha esteira, modelo EA35A.



Esta esteira foi adquirida no site do shoptime em 26/04/******* e o motivo que me levou a escolher este equipamento foi a especificação técnica aonde diz que ela suporta até 120KG visto que eu tenho peso que oscila entre 113kg e ******* kg.



Ocorre que neste período que estou com a esteira, por 2 vezes fui forçado a trocar o motor que simplesmente parou de funcionar. Como tive uma séria distensão muscular, fiquei 8 meses em recuperação e não a utilizei, até ai ela funcionou sem problemas pois apenas minha esposa a utilizava.



Ao me recuperar e voltar a utilizar a tal esteira, o velho problema voltou... e após levar um dos motores a retifica, fui informado que o motivo de o motor ter “travado” era o esforço excessivo. Entendo que se o fabricante diz que um produto suporta até ******* kg, o motor deveria estar dimensionado para isso e então não podemos considerar um esforço anormal.



A última vez que este motor travou, foi após uma atividade de 68 minutos. Sempre que EU, utilizo a esteira, ela começa a emitir um forte cheiro de queimado. No inicio, achei que o motor estava “amaciando” mas depois percebi que este problema só acontece quando eu utilizo o equipamento. Quando minha esposa, que tem 58 kg, a utiliza, não há qualquer cheiro mas é só eu iniciar qualquer atividade que o tal cheiro de queimado aparece. Ressalto ainda, que não utilizo em velocidade superior a 6 KM/h e sempre sem inclinação e que faço a lubrificação da lona a cada 50KM aproximadamente.



A titulo de experiência pedi a um amigo, que tem 85 kg para testar o equipamento. Ele testou a esteira por mais de 40 min, chegando a uma velocidade de 12KM/H e novamente a esteira não apresentou qualquer problema. Por precaução, esperei 60 minutos para o motor “resfriar” e comecei a utilizar... e em 15 minutos, apareceu o tal cheiro...



Pra mim está claro que o modelo EA35A ao contrário do que figura na descrição do site (shoptime) , no manual e também no site da empresa NÃO SUPORTA O PESO DE ATÉ 120KG, configurando assim propaganda enganosa.



Gostaria de obter uma posição da empresa antes de tomar qualquer atitude junto aos órgãos competentes. Tudo o que quero é poder utilizar uma esteira em paz, que suporte o meu peso sem me dar dor de cabeça.



Já enviei email para o SAC mas eles simplesmente ignoraram.