Respondida

Reembolso solicitado por perda de acesso à conta da Crunchroll antes do fim da assinatura mensal.

Howstore

cidade: Pedra Branca do Amapari

O que aconteceu

fiz a compra de uma assinatura de um mês da Crunchroll mas agora não tenho mais acesso a conta parece que foi excluída antes de um mês de uso quero meu dinheiro de volta pois paguei para ter acesso a um mês e agora não tenho mais acesso a conta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Howstore respondeu

    17/07/2026 às 23:22

    Olá! Tudo bem? Antes de mais nada, queremos pedir desculpas de coração pelo transtorno. Você tem toda a razão em nos procurar, e já resolvemos isso para você.

    Conferimos o seu pedido: o pagamento de R$ 9,90 foi processado em 27/06/2026, referente a um mês (30 dias) de acesso ao Crunchyroll. O acesso encerrou hoje, dia 17/07, antes de completar o período contratado, e isso realmente não deveria ter acontecido.

    Nesses casos, o nosso procedimento padrão é enviar um acesso novo para você aproveitar os dias restantes sem interrupção. Porém, como você já solicitou o reembolso logo de início, respeitamos a sua escolha e realizamos a devolução proporcional aos dias que não foram utilizados. Segue o cálculo para ficar tudo transparente:

    Valor pago: R$ 9,90 por 30 dias

    Valor por dia: R$ 9,90 dividido por 30 = R$ 0,33

    Dias utilizados (27/06 a 17/07): 20 dias

    Dias não utilizados: 10 dias

    Reembolso: 10 x R$ 0,33 = R$ 3,30

    O reembolso foi feito via Pix e pode levar até 24 horas para aparecer no seu extrato. Assim que cair, é só conferir por lá.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo chat ao vivo do site ou por aqui mesmo. Obrigado pela compreensão e por fazer parte da HowStore. Esperamos ver você em breve curtindo seus animes com a gente.