Hoymiles

Reclamar dessa empresa

Sobral - CE

17/07/2026 às 10:36

ID: 254158083

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento de garantia da Hoymiles.

Sou proprietário de um sistema de energia solar equipado com microinversores Hoymiles. Um dos microinversores apresentou defeito e deixou de funcionar.

Desde a identificação do problema, a empresa responsável pela instalação do sistema, H3 Solar, informou que abriu tratativas para acionar a garantia junto à Hoymiles. No entanto, segundo a própria integradora, **não está conseguindo obter retorno da Hoymiles, o que tem impedido o andamento do processo de garantia.

Enquanto isso, continuo com meu sistema operando parcialmente, reduzindo a geração de energia e causando prejuízos financeiros, sem qualquer previsão para a resolução do problema.

Entendo que imprevistos podem acontecer, porém um fabricante do porte da Hoymiles deve oferecer um canal de suporte eficiente para seus parceiros e clientes, principalmente em casos de garantia. A falta de retorno ao integrador acaba afetando diretamente o consumidor final, que fica sem assistência e sem solução.

Solicito que a Hoymiles verifique com urgência o caso junto à H3 Solar, dê andamento ao processo de garantia e providencie o reparo ou a substituição do microinversor defeituoso no menor prazo possível.

Espero que este problema seja resolvido rapidamente, pois escolhi equipamentos da Hoymiles confiando na qualidade da marca e no suporte oferecido aos seus clientes e parceiros. Até o momento, infelizmente, essa expectativa não foi atendida.