Inversores Hoymiles parados há 3 meses após transferência de planta, sem suporte técnico e gerando prejuízo.

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Niterói - RJ

13/07/2026 às 10:36

ID: 253751551

A mais de 3 meses os 3 inversores da Hoymiles de minha casa, pararam de funcionar desde a transferencia de planta a meu pedido pois a empresa que instalou quebrou todo o meu telhado e não me avisou da quebra e nem pediu as telhas danificadas quando da instalação.

Então quando fui adicionar mais 4 placas , pedi a outra empresa que as instalou, a DR Engenharia Elétrica que fizesse a troca de planta, cuja documento que assinei e enviado em 05/06/26, e até agora a Hoymiles não habilita os 3 inversores.

Esta empresa não tem whatsapp, chat ou telefone de contato, sendo tudo realizado pelo site e não retornam.

Virei escravo da Hoymiles e do investimento de R$ 50.000,00 a 2 anos , nada funciona e tudo parado.

Peço a Hoymiles que delegue uma empresa para vir em meu endereço, em Niteroi - RJ, eu pago os custos de reconfiguração, pois estou amarrado a um sistema proprietário parado e me dando prejuízo.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 09:37

Prezado Roberto,

você ou a empresa chegou a entrar em contato diretamente conosco?

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 11 5223-0398
Central de Ajuda: https://apeu1.fscloud.com.cn/t/hoymiles/mp/wss/index.html#/home

Você pode solicitar nos canais acima

Cordialmente,
Equipe Hoymiles

Réplica da empresa

20/07/2026 às 09:37

Prezado Roberto,

você ou a empresa chegou a entrar em contato diretamente conosco?

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 11 5223-0398
Central de Ajuda: https://apeu1.fscloud.com.cn/t/hoymiles/mp/wss/index.html#/home

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Cordialmente,
Equipe Hoymiles