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Calculadora HP 12C com defeito no teclado e falta de assistência

HPE - Hewlett Packard Enterprise

cidade: Itatiba

O que aconteceu

Tenho duas calculadoras HP 12C, uma com mais de 25 anos, teclado brilhante, que está meio apagado (funcionamento perfeito, porém sem troca do teclado) Adquiri uma nova, teclado fosco: *****, não aceita digitação dos números ou repete números com apenas uma digitação. Tentei entrar em contato mas sem sucesso. Outro detalhe, fui admitido em uma empresa que tem outras duas, com o mesmo problema. Uma pena a HP baixar a qualidade e não dar assistência. (OBS.: não aceitou anexar arquivos)