O que aconteceu
Olá! Fiz uma compra de um violino pelo site recentemente, mas até agora não recebi número de rastreio ou alguma informação sobre entrega, se já está a caminho do meu endereço.
Tentei entrar em contato, mas não tive retorno.
Peço por gentileza que me deem um retorno.
Número do meu pedido: 5928
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HPG Musical respondeu
02/07/2026 às 18:09
Olá, Samira! Tudo bem? Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente. Identificamos uma falha técnica em nosso sistema que impediu o envio automático dos avisos de rastreio.
Segue o código de rastreamento do seu pedido: *****.
Caso precise de suporte adicional, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento: WhatsApp (11) 93621-4883 ou telefone fixo pelo número (11) 2958-8242.
Atenciosamente,
HPG Musical
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8ÓTIMO!