Peça faltando
Resolvido
Rio Novo do Sul - ES
22/11/2024 às 00:25
ID: 202588639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produto Estandarte Violino Tamarindo-HillAfinador. Veio com peças faltando. Solicito reembolso ou a troca do https://**************
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 13:50
Bom dia! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Verifiquei em nosso sistema que sua compra foi realizada no dia 06/09 e, conforme o rastreamento, a entrega foi efetuada no dia 16/09. Como não recebemos nenhum contato sobre o problema 60 dias que se passaram, infelizmente não pudemos agir antes. Porém, iremos resolver imediatamente para você.
Entraremos em contato pelo telefone cadastrado no momento da compra para finalizar os protocolos necessários e garantir a resolução o mais rápido possível.
Estamos confiantes de que essa solução atenderá às suas expectativas.
Se precisar de algo mais, estamos à disposição!
Abraços,
Victor
HPGMusical
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 17:05
Me enviaram uma nova peça depois de algum tempo de conversa para convencê-los que era o certo a se fazer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6