Não resolvido

Gel vazando

HQZ Diamond Nails

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei um gel da marca, guardei dentro da gaveta, e uns dias depois fui ver, estava todo vazado o gel por fora (obs: o Pote não virou para vazar, fiz somente um buraco no meio para abrir). Daí entrei em contato via e-mail com a marca e simplesmente falaram que não tinham o que fazer, que eu tinha virado o Pote para ter vazado, daí respondi que não tinha virado e que se eles podiam fazer algo e nada! Já perdi muito produto sem usar! Cada vez que vejo que está sujo por fora, limpo e no outro dia já está vazado de novo.

E-mail para contato *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Descaso com o cliente. Ao invés de resolver o problema, falam q a culpa é minha de não limpar o Pote! Hahahaha

  2. Resposta final da empresa

    01/11/2022 às 15:37

    Olá Karin,

    Todos os nossos clientes são muito importante para nós, tendo em vista, o descaso alegado não é um padrão de atendimento da empresa HQZ Nails.

    Lamentamos que não tenha resolvido da forma que gostaria. Apesar de ser um caso isolado e não haver indícios de problemas no gel, houve a orientação de como armazenar o gel da melhor forma para não haver nenhuma perda.

    De todo modo, nos colocamos a disposição para qualquer eventualidade.

    Sempre que precisar, você pode entrar em contato com o nosso SAC no telefone 21- 987797952 de segunda à sexta de 08:30 às 16:30 ou pelo e-mail: *******.