HR Manutenções Em Vidros

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São Paulo - SP

22/04/2026 às 17:15

ID: 246690641

Realizei um serviço de manutenção de vidros na sacada do meu apartamento em 23/03/26 com a empresa HR Manutenção em vidros. Antes de iniciar o trabalho, um técnico da empresa foi até o local para avaliar o estado dos vidros da sacada e definir o que precisaria ser feito para manutenção (preventiva e corretiva).
Durante o agendamento, pedi para que o técnico mais experiente fosse alocado para realizar a manutenção dos meus vidros, mesmo que isso significasse um maior tempo de espera pelo serviço.
Após realizar a manutenção verifiquei que os vidros não estavam com a vedação 100%, então entrei em contato com a empresa que programou um retorno do técnico. Na data de 20/04/2026 o técnico retornou ao local, modificou algumas regulagens e identificou que seria necessário trocar uma escova da parte superior do trilho.
Até aí tudo bem, mesmo sendo necessária uma terceira visita. O que me gerou surpresa foi que essa troca teria um novo custo...
Entrei em contato com a empresa informando que não concordava com o valor, pois contratei uma manutenção da minha sacada e disponibilizei o local para que o técnico pudesse avaliar o que precisaria ser feito e em nenhum momento questionei ou interferi em sua avaliação.
O que acontece agora é que estamos em um impasse, uma vez que a sacada não foi 100% finalizada e a empresa se recusa a completar o serviço sem o pagamento do valor adicional!