O que aconteceu
Fiquei anos com a hrnet, pagando certinho enfim. Porém sempre deu problema, internet lenta, sinal péssimo !!! Uma hora a gente cansa de pagar por algo ruim ! Estou tentando cancelar porque não tenho interesse mais em continuar com eles, mas está difícil falam em mandar técnico, de dar desconto porém eu não quero, é meu direito cancelar e cortar vínculos! Acho um absurdo essa dor de cabeça, me fazer passar raiva sendo que estou deixando claro para os atendentes que Quero CANCELAR !! FICAM UM JOGANDO PRO OUTRO E NAO FAZEM O QUE EU ESTOU PEDINDO
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4Interações da reclamação
HR Net Fibra respondeu
26/01/2024 às 13:43
Olá Aline, me chamo Felipe e me coloco a disposição para solucionar seu problema.
De antemão verifiquei seu atendimento internamente e constatei que sua solicitação já foi atendida conforme solicitado.
Deixo apenas a consideração de que nossa equipe de qualidade trabalha em todos os setores para garantir excelência tanto no atendimento quanto na prestação do serviço, o setor de cancelamento não seria excessão a está regra.
Sentimos muito que a conexão não funcionou conforme esperava, por este motivo é que gostaríamos de realizar uma avaliação em sua instalação afim de encontrar a fonte deste problema e sana-la.
Entendemos sua recisão e esperamos te-la de como cliente novamente no futuro.
Desde já deixo a minha disposição.