O que aconteceu
Fiz um contrato para reduzir as parcelas da minha moto, parcelei o pagamento no cartão e honrei todos pagamentos, porém depois de tudo pago, para dar continuidade queriam me cobrar outro valor e pedi para cancelarem o processo porque estava me causando problemas com o banco.
Eles não querem cancelar o processo, estão exigindo um outro pagamento e não atendem as minhas ligações e nem respondem o WhatsApp.
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4Interações da reclamação
Hr Solucoes Financeiras Ltda respondeu
14/08/2026 às 10:52
Olá, Eduardo Augusto Teixeira,
Entendo totalmente o seu descontentamento com esse cenário e farei o possível para te ajudar a solucionar isso com a máxima transparência.
Já encaminhei os seus dados de forma prioritária para o nosso setor de auditoria e qualidade interna, com o objetivo de checar todo o histórico das suas conversas e o andamento da sua solicitação.
Estarei acompanhando este levantamento de perto até te trazer uma resposta clara por esta mensagem reservada. Lembro que este espaço exclusivo no chat privado continua totalmente ao seu dispor.
Atenciosamente,
Danielle - Departamento Reclame Aqui
HR Assessoria