Hr Solucoes Financeiras Ltda

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

19/03/2026 às 17:55

ID: 243775123

Boa tarde

Entrei em contato com a empresa HR Soluções Financeiras, inscrita no CNPJ *****, onde onde foi firmado um contrato para redução de juros abusivos e do valor da parcela do financiamento do meu automovel

Possuo provas de conversas, onde questionei a Sra. (Editado pelo Reclame AQUI), com quem tive contato via WhatsApp, e ela me garantiu que eu não teria que pagar nenhum valor além do que foi acordado e está em contrato. O valor acordado seria de R$ 1150,00, dividida no cartão de crédito em 2vezes. Segundo a empresa, apos analise do meu contrato e parcelas pagas e me enviar uma planilha, já estava ganha e teria um valor aproximado de R$ 9.000,00.

Diante do exposto, realizei o pagamento para dar andamento à petição de redução de juros e do valor da parcela do meu financiamento.

Alguns dias depois, outra funcionária da mesma empresa entrou em contato informando que eu deveria pagar uma quantia de R$ 5.300,00 e que, caso esse valor não fosse pago, não seria possível dar continuidade ao andamento da petição. Segundo ela, esse valor seria referente ao laudo pericial.

Tentei, de outras formas, negociar com a empresa, buscando concluir o contrato e formalizar a dívida para pagamento posterior, mas não obtive sucesso.

Diante do ocorrido e a falta de transparência, solicitei hoje dia 19 de março de 2026 a rescisão contratual. Visto que já tinha passado sete dias do arrependimento eficaz, solicitei a empresa que me mostrasse os gastos até a presente data com o serviço e reembolsar o valor restante de acordo com o Código de defesa do Consumidor, onde houve negativas por parte da empresa para o devido problema.
Diante disso, solicito a recessão contratual, de março de 2026 constando todos os seus gastos para posteriormente reembolso do valor restante.

att:
*****

À
HR SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA
CNPJ:

Eu, ***** CPF n *****, na qualidade de CONTRATANTE do Contrato de Prestação de Serviços de Revisão de Contratos Bancários, firmado em 10 de março de 2026, venho por meio desta comunicar formalmente minha decisão de rescindir o referido contrato, com fundamento nas normas do Código de Defesa do Consumidor.

Embora o prazo de arrependimento previsto no art. 49 do CDC tenha sido ultrapassado, permanece assegurado ao consumidor o direito de rescindir contratos de prestação de serviços a qualquer momento, mediante pagamento proporcional ao serviço efetivamente prestado.

Nesse sentido, verificam-se no contrato cláusulas que podem ser consideradas abusivas à luz do art. 51 do Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Cláusula 5.5, que prevê a impossibilidade de restituição de valores pagos em caso de cancelamento;
Cláusula 7.2, que determina a perda integral dos valores pagos pelo consumidor em caso de rescisão;
Cláusula 7.1 (parágrafo único), que impõe prazo mínimo de 60 dias de aviso prévio para rescisão, restringindo de forma excessiva o direito do consumidor de encerrar o contrato.

Tais disposições contratuais podem configurar vantagem manifestamente excessiva ao fornecedor, sendo passíveis de nulidade conforme estabelece o art. 51 do Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, NOTIFICO FORMALMENTE a empresa para que:
1. Proceda à rescisão imediata do contrato firmado em 04/03/2026;
2. Apresente prestação de contas detalhada dos serviços efetivamente realizados até a presente data;
3. Realize a restituição proporcional dos valores pagos, descontando apenas o montante referente a serviços comprovadamente executados.

Considerando que o valor total contratado foi de R$ 1150,00, solicito a DEVOLUÇÃO do valor

Solicito ainda que a empresa apresente resposta formal no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis, indicando:
os serviços efetivamente realizados;
o valor proporcional retido;
o valor a ser restituído;
e a forma de devolução.

Caso não haja solução amigável dentro do prazo indicado, informo que poderei adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, inclusive visando a declaração de nulidade das cláusulas contratuais abusivas.

Sem mais para o momento.


(Editado pelo Reclame AQUI)