HR SOLUCOES SUSTENTAVEIS

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Imperatriz - MA

26/05/2023 às 15:35

ID: 165373101

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No dia 07/12/******* foi instalado o sistema de energia solar na minha residência e ficou aparentemente funcionando bem. No dia 24/03/*******, meu esposo recebeu uma mensagem do senhor Júlio Cesar B. Holanda Júnior, responsável pela empresa Solar Soluções Sustentáveis, falando que viria em minha casa. Chegando aqui, ele disse que o fabricante do inversor de energia tinha feito um recall, porque os equipamentos estavam esquentando muito, e teria de levar para conserto. E que demoraria mais ou menos 15 dias para ir e voltar o equipamento. Entre ida, vinda e reinstalação, demoraria no máximo um mês. No dia 14 de abril, o senhor Júnior disse que o equipamento tinha sido enviado de volta no dia 12 de abril e que no máximo em 10 dias estaria na cidade. No dia 24 de abril, ele disse que o equipamento estava na cidade e que logo viria instalar. Dia 27 de abril, o senhor Júnior mandou mensagem onde dizia que no mais tardar dia 03 de maio, estaria na cidade para organizar a fixação do aparelho, porém não cumpriu com o combinado. Desde então, estamos tendo maiores dificuldades em falar com ele, pois demora dias para responder as mensagens, não atende o telefone, fomos ao local onde a empresa funcionava, e ele mudou de lá. Não sabemos onde está. No dia 05 de maio, o senhor Júnior disse que estaria aqui na semana seguinte e mais uma vez descumpriu o combinado. Meu esposo retornou a mensagem, pediu o equipamento e disse inclusive que arcaria com as despesas de instalação, porém o Júnior não concordou e falou que um funcionário dele, o Engenheiro Maurício, entraria em contato urgentemente para resolver a situação. Mas já se passaram dez dias e até hoje ninguém da empresa entrou em contato, nem o Júnior passou o contato do funcionário e muito menos o novo endereço da empresa. Entendo que o Júnior está passando por problemas familiares, desejo que tudo dê certo, mas é necessário cumprir também com as obrigações profissionais. Se ele não pode resolver pessoalmente, precisa ter uma equipe preparada para isso, para não deixar os clientes a ver navios.. Já passaram 2 meses desde a retirada do aparelho até agora, e estamos cansados dessa "enrolação" e gostaria que isso fosse resolvido o mais breve possível, sem desculpas. Além de tudo, já estamos usando o último saldo em kwh que foi injetado na rede elétrica. Mês que vem a conta já vem cara novamente. E não acho justo, já que pagamos caríssimo para ter energia solar em casa. Se isso não for resolvido, vamos procurar nossos direitos por meios mais drásticos. Espero que se resolva.