O que aconteceu
Fiz a aquisição de uma fração do HRH JERICOACOARA EMPREENDIMENTO HOTELEIRO SPE LTDA, solicitamos o distrato de contrato no dia 03/09/2024.
Segue abaixo a cláusula do contrato pra ocorrer a devolução do valor no qual foi deduzido a multa de distrato.
A VENDEDORA, por sua vez, diante do demonstrativo acima, devolve ao COMPRADOR
DISTRATANTE, a importância de R$ 13.710,55 (treze mil e setecentos e dez reais e cinquenta e cinco centavos), no prazo de 180 dias.
O prazo expirou obviamente até hoje 17/03/2026, não recebi. Segue abaixo a resposta constante do atendimento ao cliente que eles me retornam quando questiono o pagamento:
Sr., entendo a sua expectativa em relação ao reembolso e verifiquei pessoalmente a situação do seu caso.
Ele já foi encaminhado ao setor responsável e está com prioridade registrada. Fomos informados de que houve ajustes internos na programação de pagamentos, o que acabou gerando atraso.
O setor responsável já está atuando para regularizar a situação e, assim que houver qualquer atualização concreta, entraremos em contato com a senhora imediatamente.
Em relação a data, não posso dar uma específica, pois é uma informação pertencente a outro setor
Eles não me passam o contato do setor responsável, e fica postergando a informação referente a uma data de pagamento.