Resolvido

Empresa não atende ligações e não fornece retorno sobre processo de cancelamento de cartão.

HRM SOLUCOES E INTERMEDIACOES LTDA

cidade: Itu

O que aconteceu

CNPJ: 55.099.976/0001-55

HRM SOLUÇÕES E INTERMEDIAÇÕES LTDA

A empresa através de seus atendentes me ligavam diariamente fazendo uma proposta de processo para cancelar a cobrança de 2 cartões no meu benefício.

No mês 07/26, Após aceitar a proposta fiz um empréstimo para pagar o valor do processo.

Após tudo feito a promessa era que em 45 dias no máximo o desconto do cartão seria bloqueado e não descontariam mais.

Porém, no próximo mês terei a certeza de que a proposta era real ou se cai num [Editado pelo Reclame Aqui].

Mais minha reclamação aqui é que agora preciso falar com um atendente e ninguém mais me atendem.

Me passaram um telefone que seria onde poderia solicitar o acompanhamento do processo, mais também ninguém atende.

Gostaria de uma resposta urgente da empresa.

Coloco aqui depois, caso a empresa não me responda de forma satisfatória fotos da conversa e inclusive foto da atendente e seu nome!

Fico no aguardo e na esperança de não ter sido enganado!

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. HRM SOLUCOES E INTERMEDIACOES LTDA respondeu

    17/09/2026 às 16:37

    Olá, Sr. Reginaldo! Entendemos sua preocupação e queremos tranquilizá-la. Seu processo já está em andamento e as providências necessárias já foram realizadas. No momento, estamos aguardando apenas o envio do protocolo pelo próprio fórum, que é uma etapa necessária para que possamos dar continuidade ao acompanhamento.

    Essa etapa pode levar um pouco mais de tempo, pois depende dos procedimentos internos do fórum, assim que o protocolo estiver disponível, ele será encaminhado e o acompanhamento seguirá normalmente.

    Att, HRM!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Na verdade ainda espero a solução total da proposta feita. Afinal, o valor do empréstimo para pagar a empresa pela entrada no processo para mim foi alto, e preciso que seja solucionado, aí sim estarei satisfeito e minha nota será 10, sem dúvidas.

  3. Resposta final da empresa

    18/09/2026 às 09:25

    Entendemos perfeitamente e sabemos que o senhor espera pela solução do caso. Estamos acompanhando o processo e, neste momento, as providências que cabiam à nossa parte já foram realizadas. Agora dependemos do envio do protocolo pelo próprio fórum, que é uma etapa necessária para que o processo possa seguir.

    Assim que essa etapa for concluída, daremos continuidade ao acompanhamento normalmente. Sabemos que o senhor deseja uma solução o quanto antes e estamos acompanhando para que tudo siga da forma correta!