O que aconteceu
Comprei uma quantidade de rolamentos *******zz da Mundo Eletric e os recebi sujos e enferrujados.
Deixei uma avaliação do produto como uma estrela e não recomendando a compra, mas seu site não mostra availações negativas.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e com produtos de má qualidade.
https://**************zz-carbono-medida-8mm-x-22mm-x-7mm
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HS AUTOMACAO INDUSTRIAL respondeu
22/01/2025 às 14:08
Olá, boa tarde Rodrigo.
Pedimos desculpa pelo transtorno que ocorreu em sua compra. Todos os nossos pedidos passam por uma seleção e conferência cuidadosa, ficamos chateados com o que ocorreu com você e estaremos tomando todas as medidas de precaução. Sempre pedimos para que nossos clientes entrem em contato conosco para que, quando ocorrer qualquer problema em seu ******* resolver com agilidade. Todos os nossos produtos contam com 3 meses de garantia e neste caso teriamos realizamos a troca para você. Caso tenha interesse, podemos estar te auxiliando através do contato*******. Referente aos comentários negativos, nós não mascaramos quaisquer feedbacks, pois todos são importantes para nosso crescimento e melhor atendimento ao cliente.
Agradecemos desde já pelo seu feedback e pedimos desculpas por quaisquer transtornos.
Consumidor respondeu
23/01/2025 às 09:47
Vocês falam que não mascaram os comentários, mas meu comentário com avaliação 1 estrela ainda não aparece no site.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e com produtos de má qualidade.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e com produtos de má qualidade.
Resposta final da empresa
23/01/2025 às 10:05
Rodrigo, você não entrou em contato conosco em nenhuma das nossas plataformas de atendimento para relatar o ocorrido, o que impossibilitou que estivessemos resolvendo para você a situação e realizando a troca devida. É imprescindível que seja feito o contato para relatar e possamos ajudar. Todas as mercadorias são separadas e conferidas e pode ocorrer durante o transporte possuir umidade e resultar em avarias nos rolamentos, mesmo realizando uma embalagem segura, pode ocorrer. Temos garantia de 3 meses nas mercadorias para auxiliar nestes casos.
Pedimos desculpas pelo transtorno mas ressaltamos que para uma boa resolutiva, é necessário comunicação entre as partes. Não temos necessidades de mentir ou realizar a comercialização de produtos de má qualidade, dado ao fato de estarmos muito bem posicionados no mercado. Transparência, comunicação são coisas que prezamos e valorizamos em nossa empresa.
Entendemos sua chateação e lhe desejamos um ótimo *******!