Troca de rolamento
Respondida
Timbó - SC
09/09/2023 às 19:20
ID: 171724035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 rolamentos no dia, 24/08/*******, e não utilizei nem tirei da embalagem, como precisa trocar os rolamentos de uma outra máquina, aguardei pra desmontar essa máquina e no dia 08/09/*******, foi na empresa querer fazer a troca dos 2 rolamentos que comprei no dia 24 por outros que eu precisava, e a empresa não vez a troca dizendo que é normas da empresa não fazer a troca, eles deviam ter feito a troca, eu não ia pedir o dinheiro de volta, eu ia trocar por outros a aonde eu ia pegar 6 rolamentos de outro modelo, ia pagar em cima ainda, gostaria que empresa fizesse essa troca pra mim, pois esses 2 rolamentos não vão servir de nada pra mim.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 09:50
Carlos, lamentamos sinceramente pelo transtorno que isso causou. Compreendemos a importância da troca para atender às suas necessidades específicas. Estamos revisando a situação com as nossas normas e fazendo o possível para resolver essa questão a seu favor. Agradecemos a sua paciência e estamos comprometidos em encontrar uma solução satisfatória para você. Se precisar de mais alguma coisa, estamos aqui para ajudar!