HS Consultoria: Cobrança por serviço desnecessário e não devolução de R$ 1.800,00
Não respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 21:20
ID: 252859181
Em 24/04/2026 contratei a HS Consultoria e paguei R$ 1.800,00 para que fossem retiradas três multas de trânsito. A empresa afirmou que o procedimento seria concluído entre 7 e 15 dias úteis e, inclusive, consta no próprio contrato a garantia de que, caso não obtivessem o resultado prometido, o valor seria devolvido integralmente.
Após o prazo informado, nada foi resolvido. Passei a entrar em contato diversas vezes pelo WhatsApp e a única justificativa apresentada foi que o DETRAN estaria demorando. Entretanto, essa informação nunca foi apresentada no momento da contratação.
Diante da demora, procurei orientação de um especialista em Direito de Trânsito, que analisou meu caso e verificou que essas três multas sequer justificavam a contratação do serviço.
As multas pertenciam ao condutor que possui EAR (Exerce Atividade Remunerada) e, considerando sua pontuação e o enquadramento das infrações, não existia risco de instauração de processo de suspensão do direito de dirigir. Ou seja, fui induzido a contratar um serviço que, na prática, não era necessário para resolver a situação apresentada.
Além disso, mesmo após receber o pagamento, a empresa não executou o serviço contratado e também não cumpre a cláusula contratual que garante a devolução integral do valor quando o resultado prometido não é alcançado.
Diante disso, solicitei apenas o encerramento do contrato e a devolução dos R$ 1.800,00 pagos, abrindo mão inclusive de juros e correção monetária. Porém, até o momento, a empresa não resolveu a situação.
Espero que a HS Consultoria cumpra o próprio contrato e restitua integralmente o valor pago, encerrando essa questão de forma amigável.