HSBC Brasil (Casa de Shows)

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São Paulo - SP

11/08/2015 às 14:26

ID: 14152224

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Em Maio de *******, comprei 2 ingressos de pista VIP para o show do WASP que aconteceria no HSBC no dia 01/08/******* porém foi cancelado. Os ingressos foram comprados pessoalmente na própria bilheteria do HSBC com meu cartão de crédito AMEX.

Como houve o cancelamento do show por parte da banda, fui orientada por telefone por funcionários do HSBC à me dirigir pessoalmente à bilheteria para fazer o processo de devolução dos ingressos e reaver meu dinheiro. No dia 30/07 compareci à bilheteria com os ingressos e tive que preencher um formulário informando meus dados para que fosse feito o estorno, informei então que o cartão de crédito AMEX que utilizei na compra dos ingressos em MAIO (que já foram pagos há tempos) foi cancelado e que por isso, preencheria apenas os dados de minha conta corrente para o estorno do valor.

A funcionária (Rafaella Guerra) recolheu meus ingressos, me deu uma espécie de comprovante de entrega dos mesmos e disse que verificaria a possibilidade de devolver o valor na minha conta com sua supervisora , pois se eu havia comprado com cartão de crédito, o certo seria estornar no cartão. Aí eu falei: Moça, se meu cartão está CANCELADO, como que vocês vão estornar o valor nele, sendo que a fatura que veio o valor eu inclusive já até paguei?! E ela fez cara de não sei. O fato é que hoje é é 10/08/******* e até agora não recebi nem o dinheiro e nem ao menos um contato por parte do HSBC.

Liguei agora à pouco no número informado no meu recibo*******) e ninguém atendeu. Achei outro número na internet, me atenderam e fui transferida para a bilheteria, onde conversei com Nice, que disse que nunca viu isso de comprar com cartão de crédito e ter a devolução em dinheiro e que iria verificar com sua supervisora.. A MESMA CONVERSA!!! Desde o dia 30/07 eles ficaram de conversar com essa tal supervisora.. Está de férias?? Não tem ninguém no lugar dela?? Não achei telefone de SAC ou ouvidoria da casa para entrar em contato e continuo aguardando um retorno feito uma palhaça! São R$ *******,00 que estão me devendo!!!

Minha senha de venda é:*******.

Espero que seja resolvido logo, caso contrário, entrarei com ação no juizado de pequenas causas!!!!