COBRANÇA INDEVIDA E CARTÃO ENVIADO PARA OUTRO ENDEREÇO

possuo 2 cartoes de credito do HSBC

desde julho parei de receber as faturas

eu era isenta de anuidade dos 2 cartões

o banco em setembro lançou sem meu conhecimento a parcela 1 de uma anuidade de 89,75 (4 parcelas) em ambos cartões (visa e master)

como não recebi a fatura do visa de setembro e como eu não tinha despesas não me preocupei, porem agora na fatura de outubro o banco esta me cobrando multa, juros e iof sobre uma taxa do proprio banco alem da parcela 2 da anuidade

os novos cartões que agora serao bradesco não chegaram em meu endereço e foram entregues para outra pessoa em outro endereço

estou durante toda a semana tentando resolver o problema porem sem sucesso, inclusive fui ate a agencia do HSBC e tambem não me resolveram

dizem que nao tem mais acesso ao sistema do hsbc e que por este motivo nao podem cancelar os cartões (que nao recebi e que nao sei onde entregaram) e que tambem nao podem me estornar as taxas de anuidade e o juros, multa e iof cobrados indevidamente em meus cartões. Tanto a central de cartões quanto a agencia não me ajudaram e mal sabiam informações do banco em que trabalham.

exijo um retorno, o cancelamento dos cartões e o estorno das anuidades, multa, taxa, iof

sou cliente e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], é muita falta de segurança e de respeito com os clientes que um dia escolheram este banco

independente do banco ter sido vendido devemos ser atendidos da forma correta e dentro da lei e dos direitos do consumidor

entrarei com um processo no procon

tenho como prova todas as ligações e tentativas sem sucesso de resolver meu problema